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退换货条款

1、客户收货时,请客人务必与送货员当面点算验明所订货品种类和数量及检查货品有否损坏。
2、如接收货品时发现有任何损毁或问题,客户请勿签收。
3、如客人放弃当面点算或检查的权利,本公司有权拒绝处理。
4、如签收後发现有任何损毁或问题,请保留保留收据、完整的包装,配件,说明书,保养单(如有),并於 十四天内通知本公司,本公司会视乎不同情况而决定是否更换,尽力为你寻求解决办法。
5、请将怀疑有质量问题的货品拍下照片,电邮至infor@memopets.com, 这有助我们更有效地因应实际情况作出回应。如客人未能提供有关照片,恕本公司有可能无法处理有关问题。
6、本公司不接受任何以个人/动物的喜好、口味、品味等退货理由。
7、客人无须因质量问题引起的货品退换承担送货费用。
8、如双方同意更换有问题之货品,客人可选择到门市更换或因应个别情况自付运费,安排再次送货。
9、损坏的货品如属客户人为损毁,本公司有权拒绝更换。
10、本公司保留退换货的最终权利。
11、本公司有权拒绝一切不合理的换货或退货要求。

为提供最优质的服务,我们乐意听取你的宝贵意见,持续改善我们的服务。如有需要,欢迎与我们联络。

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